给你一个门店，这样管才赚钱 手把手教你带团队 丁兆领

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	【资料名称】:给你一个门店 这样管才赚钱 【资料描述】: 　　内容简介 　　如果你正在为门店没有影响力，市场知名度低而发愁；如果你正在为店员销售能力差、门店业绩差而烦恼；如果你正在为门店商品陈设没新意，顾客进店率低而抓耳挠腮；如果你正在为不知如何激励员工，不知如何提高客服水准而忧虑。那么，我要告诉你：这本书就是为你而写的。在本书中，终端培训专家倾心传授贴近一线的店面管理秘籍，书中有丰富的门店管理案例，文风简练、逻辑紧凑、层次分明，有图有真相，轻松解决店长普遍遇到的管理困惑，助你快速走上精英店长之路。 　　作者简介 　　丁兆领，新实体店代言人，店商风云零售大学主播，品牌新品发布会营销培训专业讲师，2009年被评为“全球500强华人讲师”，凯文国际首席顾问。曾出版《新实体店盈利密码》等十几本图书。 　　十二年专注零售领域研究与咨询培训工作， 先后多次被报喜鸟、水星家纺、杉杉集团、康奈集团、红蜻蜓、安踏、乔丹、瑞贝卡、百斯盾、ABC童装等近百家鞋服品牌聘请为终端做营销管理系统培训课程。 　　目录 　　版权信息 　　前言 　　第一章 团队管理：门店从普通到卓越的跳板 　　第一节 门店运作的三大关键点 　　第二节 打造高绩效团队的四个要点 　　第二章 自我管理：认清角色，打铁还需自身硬第一节 店长的角色定位 　　第二节 店长的职责 　　第三节 优秀店长应具备四种基本能力 　　第四节 店长的五种类型，你属哪一种？ 　　第五节 门店店长领导艺术的四种境界 　　第三章 商品管理：让门店业绩倍增的秘密 　　第一节 商品陈列：小小的货架，大大的舞台 　　第二节 如何有效进行商品管理 　　第四章 导购管理：让导购成为品牌代言人 　　第一节 导购的角色定位 　　第二节 导购要注意的三个销售细节 　　第三节 分清顾客性格类型，用针对性策略去营销第四节 有声有色地解说，刺激顾客的购买欲 　　第五节 金牌导购的八大成交法 　　第五章 销售管理：实现人气和利润的双赢 　　第一节 门店业绩糟糕的三大“致命伤” 　　第二节 不降价，照样提高三倍利润 　　第三节 有效利用促销手段 　　第四节 提高销售额的杜邦分析图 　　第六章 客服管理：打好服务牌，提高满意度 　　第一节 优质的服务是最佳广告 　　第二节 一个流程图看懂店铺服务 　　第三节 处理顾客投诉的原则 　　第四节 与顾客保持联系 　　第七章 激励管理：激励+培训=成就员工，成全门店第一节 掌握激励的基本原则 　　第二节 最好的激励是加薪 　　第三节 激励不仅仅是钞票 　　第四节 培训有方，人人都能成为耀眼的钻石 　　第八章 网店管理：线上+线下，让门店利润翻番第一节 实体店+网店：未来的经营趋势 　　第二节 如何做好网店营销 　　第三节 网店商品如何定价 　　第四节 如何对网店商品进行推广 　　附录 　　导购常见的14种销售情景 　　导购要克服的10个问题 　　创意促销9招 　　前言 　　经常有老板跟我说：“门店的业绩好不好，关键看产品好不好，产品好还怕没人买？”对于这种观点，我不置可否。我认为一家门店业绩的好坏，不能光看产品质量，还要看这个门店的整体服务水平。服务水平来自哪里呢？它来自门店的管理水平。而门店管理水平的体现，与店长的管理能力密不可分。请看下图： 　　在这个逻辑关系图中，产品质量这个因素是店长无法左右的（如果采购工作由店长负责，当然可以左右产品质量），但店长可以左右门店的服务水平，因为店长的管理能力直接影响门店的管理水平，而门店的管理水平又会影响门店的服务水平，门店的服务水平最终影响产品的销售状况和门店的盈利状况。由此可见，店长的管理能力对门店至关重要，甚至关系到一家门店经营的成败。 　　有句话说得好，“卖产品就是卖服务”。在如今产品同质化的竞争环境下，依靠绝对的产品质量战胜竞争对手，赢得顾客的青睐，几乎是不可能的。在产品质量差不多的情况下，哪家门店的服务质量好，哪家门店的执行力强，哪家门店就能赢得更多顾客，赢得更多回头客。那么，我不禁要问：门店的服务质量靠谁提高？门店的执行力靠谁培养？答案是靠店长。 　　然而，当店长容易、做店长简单，但要想成为一名优秀的店长，把门店打理得井井有条，并非易事。作为店长，应该认识到肩头上的使命与重任，明白自己对门店的意义。店长是门店的灵魂，是门店士气的激励者，是门店麻烦的终结者，更是门店业绩的落实者与监督者。 　　店长不能只是一名业务高手，更应是一名管理好手。店长应具备超强的管人驭人能力和商品管理能力，懂得培训导购，懂得恰当地运用促销手段，实现门店人气和利润的双赢，懂得打好服务牌，提高顾客满意度，懂得如何激励店员，还应懂得运用网络，让门店走“线上+线下”的双渠道销售模式。 　　本书将告诉读者如何管理门店，如何带领销售团队实现销售目标，如何让一家门店从普通走向卓越。 　　精彩书摘 　　《给你一个门店，这样管才赚钱》： 　　原则6：同一品牌垂直陈列原则 　　同一品牌的商品如果是横排陈列，顾客在挑选时会感到不便，垂直陈列会使同一品牌的商品上下呈一条直线，显得同一品牌的商品品种丰富，层次感强，能起到一定的促销效果。 　　一般来说，垂直陈列的方法有以下两种： 　　第一种，按照商品包装的大小，由下往上垂直排列，大包装的商品放在底层，小包装的商品放在上面，以此类推。 　　第二种，采取主辅结合的陈列原则，将最佳层数摆放最畅销的商品，这类商品叫主营商品，将不太畅销的商品摆放在底层或上层，这类商品叫非主营商品。所谓最佳层数，一般大致在顾客视线平行的高度，大概在1。5－1。8米的高度，具体层数看具体货架。 　　原则7：季节性陈列原则 　　所谓季节性陈列原则，指的是在不同的季节将当季的商品摆放在最佳的货架位置上。例如，货架最佳层数的两端，甚至商场的中心位置，呈某种形状的堆放状，且可以配合悬挂彩页，以吸引顾客，从而促进销售。从顾客的角度陈列商品把商品陈列在门店，目的是将其销售出去。销售对象是顾客，因此，商品陈列一定要从顾客的角度出发，本着有利于顾客发现、挑选的原则，这样才能实现销量最大化。 　　事实上，前面讲到商品陈列的基本原则，分类分区原则、易见易取原则、关联性原则、季节性陈列原则等，都是从顾客的角度陈列商品。在这一节里，我们介绍从顾客的角度陈列商品，是想强调另一个问题一一配合商品陈列。在门店里张贴商品分布图，或在店内货架上方悬挂品类指示牌，以及一些其他图文标识等。这些标识就是无声的导购员，是顾客选择商品的路标，会给顾客留下贴心服务的印象。点点滴滴的人文关怀会使更多的新顾客变成老顾客。品类集中，以带动连带购买品类集中，以带动连带购买，即产品的关联性。顾客购买一种商品时，需要一些其他的商品进行搭配，比如，买牙膏时会买牙刷，买茶具时会买茶叶，买垃圾篓时会买垃圾袋等。因此，把牙膏与牙刷、茶具与茶叶、垃圾篓与垃圾袋等陈列在一起，有利于激发顾客连带的购买欲望。 　　以上是一般的关联性，本节我们讲的关联性，指商品在顾客心中的关联性。你肯定有这样的购物经历：去某家超市打算购买某种商品时，会很自然地走到某个货架、某个角落，因为你知道你想买的商品摆放在那里。如果突然有一天，你走进熟悉的超市，却发现你熟悉的货架上那些熟悉的商品不见了，会作何感想？我们不妨先来看一个案例：［情景故事）有一家位于某居民区的连锁小超市，销售状况一直不错。后来，该店的店长离职了，总部又派未了一位新店长。 　　新店长到任后，第一件事就是对店面陈列进行大幅度调整。因为店里的商品陈列让他很不满意：酒类货品的旁边怎么能摆放麻辣花生米、凉菜、熟食呢？换掉！换成饮料。女性日用品旁边怎么都摆上了儿童用品，应该摆放化妆品才对。低档酒和低档烟怎么能摆放在超市门口？这样显得超市档次太低了，应该换成口香糖才对。经过一番调整，店长觉得舒服多了。 【下载地址隐藏】：                    点：回复可见地址 游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复