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【资料名称】:静脉药物配置中心临床服务与疑难精解 【资料描述】:
第一章 现代医院药学服务与静脉药物配置中心第一节 国内外医院药学的发展历程
第二节 现代医院药学服务的内容
第三节 以静脉药物配置中心为基地开展现代医院药学服务第二章 静脉药物配置中心总论
第一节 静脉药物配置中心(室)
第二节 静脉药物配置中心(室)的组建
第三节 建立静脉药物配置中心的目的和意义
第四节 临床静脉药物配置中心国内、外发展
第三章 静脉药物配置中心构建和谐人际关系
第一节 人际关系
第二节 构建和谐人际关系的基本原则
第三节 构建静脉药物配置中心和谐工作关系
第四章 静脉药物配置中心工作人员之间的相互沟通第一节 沟通的含义
第二节 沟通的类型
第三节 沟通的功能
第四节 正确处理沟通中的批评
第五节 在沟通中的PIVAS因素
第六节 沟通中的注意要点
第五章 静脉药物配置中心服务质量管理
第一节 服务在表达中的体现
第二节 互动领导管理技巧
第三节 服务质量管理创新五要点
第六章 静脉药物配置中心工作卓越服务素质
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