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关键对话:如何高效能沟通 (原书第2版)
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楼主
2021-7-3 10:55:47
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【资料名称】:关键对话:如何高效能沟通(原书第2版)
【资料描述】:
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2021-7-3 10:55 上传
內容簡介
《關鍵對話:如何高效能溝通(原書第2版)》詳細剖析了人們在溝通上常見的盲點,並提供了許多立竿見影的談話、傾聽、行動技巧,輔以豐富的對話情境和輕松幽默的小故事,幫助讀者以迅速的方式掌握這些技巧。說得切中要點,讓對方清楚知道你的看法,是一種能力;說得圓滿得體,讓對方自動反省,是一種智慧。運用本書提供的技巧,不論是多麼難以應對的局面,你都能夠事半功倍地輕松面對。
科里·帕特森(Kerry Patterson),在斯坦福大學從事組織行為方面的博士研究工作。2004年,獲得楊百翰大學馬里奧特管理學院迪爾獎,以表彰他在組織行為領域的傑出貢獻。曾負責過多個長期行為變化調查研究項目。
約瑟夫·格雷尼(Joseph Grenny),企業變革研究領域從業30多年的資深顧問。非營利組織Unitus的共同創始人,該組織致力於幫助世界貧困人口實現經濟自立的目標。
羅恩·麥克米蘭(Ron McMillan),廣受好評的演講師兼企業咨詢顧問。柯維領導力研究中心的創立者之一,曾擔任該中心的研發部副總裁。
艾爾·史威茨勒(Al Switzler),密歇根大學行政開發中心講師,為《財富》500強中的數十家企業提供過服務,主要從事培訓和管理指導工作。
目錄
贊譽
推薦序一
推薦序二
序
譯者序
前言
第1章何謂關鍵對話001
第2章掌握關鍵對話017
第3章從「心」開始029
如何確定目標
第4章注意觀察045
如何判斷對話氛圍是否安全
第5章保證安全064
如何讓對方暢所欲言
第6章控制想法090
如何在憤怒、恐懼或受傷的情況下展開對話
第7章陳述觀點115
如何循循善誘而非獨斷專行
第8章了解動機138
如何幫助對方走出沉默或暴力狀態
第9章開始行動157
如何把關鍵對話轉變成行動和結果
第10章案例分析168
第11章綜合應用189
關鍵對話的准備和學習工具
后記《關鍵對話》10年應用作者手記200
參考文獻207
作者簡介208
VitalSmarts公司簡介209
序
| 推薦序一 |在寫作此序時,我心中的激動之情無以言表。這本具有重要意義的作品至今已經重印了200萬冊。自從幾位作者10年前贈送我初版作品之后,我從這本書中學到了很多東西。多年來,我一直在教授第五種習慣:學會聆聽他人的言語。但是,本書青出於藍而勝於藍,在高風險交流的基本原則方面分析得更加透徹,總結得更加深刻。它以一種不可思議的全面性,對關鍵對話的整個發展過程進行了深入而細致的探討。更重要的是,本書讓我們把注意力成功地轉向了那些人生中極其關鍵的時刻,即決定我們的生活、人際關系和世界觀的重要對話。因此,本書無愧為當代思想領導研究領域的一個偉大貢獻。
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