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說話訓練班:說對話的影響力 徐振遠 (著) 大拓文化

 
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11040
楼主
2020-4-15 03:38:42
【资料名称】:說話訓練班:說對話的影響力
【资料描述】:

  目錄
  前言
  1 說話是門大學問
  話不在多,而在精
  讓聲音更具有魅力
  善用肢體語言
  說話的速度要適中
  「說」永遠比「做」簡單
  說法不同,結果不同
  用微笑化解問題
  尊重而且利用對方的意見
  站在對方的立場看問題
  適時裝傻,化解對方心防
  無意間說出來的話最受用
  能言善辯不是強詞奪理
  先給對方台階下
  使用「幽默感」要看對象
  說話從「學習傾聽」開始
  用傾聽熄滅怒火
  2 交際場合的場面話
  套交情的話一定要會說
  隨便說話害處多
  不要亂發問
  先明白自己要表達意念
  說話替人留情面
  避免冷場的說話技巧
  「話題」能快速拉近雙方距離
  禮讓是說話的第一務
  讓喜歡說話的人痛快的說
  利用「模糊」語言技巧
  拒絕的技巧
  3 說話懂圓滑,事情更圓滿
  客氣話太多也會惹人嫌
  寧在人前罵人,不在人後說人
  別讓抱怨毀了你
  打人不打臉,罵人不揭短
  改變惹人厭的說話習慣
  用謊話替自己留後路
  用謊言讓事情更圓滿
  實話實說,有時反而製造麻煩
  「謊言真說」的保護罩功能
  謊話真說,態度誠懇
  工作中的開場白
  裝聾作啞,迴避攻擊
  別隨意說話開空頭支票
  跟上司說話別挑戰權威
  4 有效的讚揚與批評
  善用讚美改變人際關係
  讚美也可以有創意
  要讚美而不要誤解
  恭維也可以暗藏批評
  暗示批評的效果更好
  用讚美的言語當批評
  批評的基本原則
  要給被批評者解釋的機會
  用甜言蜜語收買人心




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