压力管理实务(第2版) Human resource Management

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	【资料名称】:压力管理实务(第2版) 【资料描述】: 　　编辑推荐 　　快速发展的经济和社会，在给人们带来丰厚物质生活的同时，也引发了一些心理问题。焦虑弥漫于整个社会，人人都渴望职场成功，人人都追求财富的满足，人人都要财富、要豪车、要大房子、要地位、要荣誉、要尊敬。整个社会都在追求成功。挖掘潜能走向成功、执行力决定成功、细节决定成功、态度决定成功……我们用尽所有的方法来表达迫切想要成功的心情。“3个月赚到100万元”、“有车有房”、“40岁以前退休”、“实现人生价值”、“开发个人潜能”成为人们的奋斗目标。这些极具诱惑力的口号，足够营造一个时代、一个社会、一群人正奋勇迈向成功的感觉。 　　然而，心理学研究却发现，人们在追逐成功的同时，心态却变得日益浮躁，内心的“幸福感”没有上升反而下降了。不少人常常感到心理压力很大，以至于出现头痛、失眠、消化不良等诸多身体不适的症状，个别人甚至做出了轻生的举动。有研究表明，在全球导致员工丧失劳动力的十大主要原因中，有5个原因是心理问题，其中包括缺乏自信心、人际关系困难、婚姻危机及家庭教育失败等。 　　《现代企业人力资源管理实务丛书：压力管理实务（第2版）》分析了职场人士常见的压力问题，并从心理和生理角度提出了减压实用策略与技巧，具有很强的操作性与实践性，可用于企业对员工进行压力的管理培训和职场人士的自我压力管理学习。 　　内容简介 　　《现代企业人力资源管理实务丛书：压力管理实务（第2版）》对于如何减轻职场人士压力、如何进行压力管理做了深入的讨论，提供了减压策略和技巧，是作者从事心理咨询20年学习思考的结晶。 　　在介绍了什么是压力及产生压力的原因之后，《现代企业人力资源管理实务丛书：压力管理实务（第2版）》分别从心理和生理角度提供了减压策略和技巧，即建立职场自信、建立职场人际关系、不同人格类型的沟通策略、欣赏你的孩子和生理放松技术。 　　《现代企业人力资源管理实务丛书：压力管理实务（第2版）》提供的这些减压策略和技巧具有很强的操作性与实践性，可用于企业对员工进行压力管理培训和职场人士的自我压力管理学习。 　　作者简介 　　李焰，清华大学心理咨询中心主任、教授，中国科学院心理研究所健康心理学博士。全国大学生心理咨询专业委员会委员，教育部普通高等学校心理健康教育专家指导委员会委员。中国心理学会认证咨询师（X-08-030）、督导师（D-12-004）。曾主持过教育部重大项目等18项研究课题，在《心理学报》等权威杂志发表多篇论文，在压力管理、亲子教育、青少年心理咨询等领域较有研究。 　　于文宏，黑龙江工程学院人文与社会科学系讲师，沈阳师范大学应用心理学硕士。国家二级心理咨询师，国家二级社会工作师，国家高级职业指导师，哈尔滨工业大学特聘团体心理训练师。长期从事职场压力研究，擅长领域：职业生涯规划教育与就业指导、心理辅导，职场压力与情绪管理，职场人际沟通训练。 　　目录 　　压力管理实务（第2版） 　　前言 　　第1章 压力导论 　　1.1 压力知多少 　　1.1.1 压力是生活的一部分 　　1.1.2 现代人的压力知多少 　　1.1.3 压力的本质是什么 　　1.1.4 压力的生理机制 　　1.1.5 压力下的心理反应 　　1.2 压力的识别 　　1.2.1 压力的诊断 　　1.2.2 压力的源头 　　1.2.2.1 生活事件 　　1.2.2.2 日常生活中的困扰 　　1.2.3 工作压力源 　　1.2.3.1 不起眼的小压力 　　1.2.3.2 指令不清 　　1.2.3.3 角色冲突 　　1.2.3.4 人际关系 　　1.2.3.5 任务过重 　　1.2.3.6 环境压力源 　　第2章 了解自己的压力状态 　　2.1 影响压力的因素 　　2.1.1 认知 　　2.1.2 性格 　　2.1.3 社会支持 　　2.1.4 竞争因素 　　2.1.5 性别角色 　　2.1.5.1 工作压力成为男性健康杀手的原因 　　2.1.5.2 职业女性可能遇到的心理困扰 　　2.1.6 抗逆力 　　2.2 部分行业的心理健康状况 　　2.2.1 社会转型期部分人群的压力面面观 　　2.2.1.1 年轻人压力最大 　　2.2.1.2 职位越高心理健康水平越低 　　2.2.2 知识分子的压力 　　2.2.2.1 知识分子的“过劳死” 　　2.2.2.2 教师的职业压力 　　2.2.3 几种特殊职业的压力状况 　　2.2.3.1 警察的职业心理压力 　　2.2.3.2 多一分理解：120急救人员的心理压力2.2.3.3 白衣天使——护士承受高水平压力 　　2.2.3.4 IT从业人员的压力 　　2.2.4 弱势群体的压力 　　2.2.4.1 下岗妇女的心理压力 　　2.2.4.2 外来打工族的心理压力 　　2.2.4.3 不孕不育的不幸 　　2.3 压力管理方略 　　2.3.1 压力管理的阶段 　　2.3.2 压力管理的原则 　　2.3.3 压力的应对改为压力管理的策略 　　2.3.3.1 压力的情绪应对 　　2.3.3.2 压力的认知应对 　　2.3.3.3 压力的行为应对 　　第3章 建立职场自信 　　3.1 认知重构：换个积极的角度看世界 　　3.1.1 你与世界的关系：我们是通过“心”来翻译外部世界的3.1.2 心理学的重大发现：肯定是一个人力量的源泉3.2 从哪里获得肯定 　　3.2.1 小时候：妈妈给自己激励的力量 　　3.2.2 长大时：给自己自我激励的力量 　　3.2.2.1 从成功的事情中获得力量 　　3.2.2.2 从失败的事情中同样获得力量 　　3.2.2.3 从自己的过去获得力量 　　3.2.3 成熟后：从别人身上获得力量 　　3.2.3.1 从比自己弱的人身上获得力量 　　3.2.3.2 从比自己强的人身上获得力量 　　3.2.4 千手观音的领舞：感恩的心 　　3.3 态度由你自己决定 　　3.4 改译的力量 　　3.5 意义换框法 　　3.5.1 当找工作失败时 　　3.5.2 当上司挑剔时 　　3.5.3 当恋爱失败时 　　3.6 抵达心中的青山绿水：用给自己和别人带来力量的方式讲话3.6.1 用给自己带来力量的方式讲话 　　3.6.2 用给孩子带来力量的方式讲话 　　3.6.3 用给爱人带来力量的方式讲话 　　3.6.4 用给同事带来力量的方式讲话 　　第4章 职场人际关系的建立 　　4.1 人际关系的心理解密 　　4.1.1 人对主观世界探求的多元性 　　4.1.2 人是“父母”、“成人”、“孩子”三个角色的统一体4.1.3 人从角色出发 　　4.1.4 尊重需要是人最大的需要 　　4.1.5 人喜欢听从朋友的建议 　　4.1.6 人喜欢与基本相似的人相处 　　4.1.7 以人所欲施于人 　　4.2 情商ABC 　　4.2.1 情商内涵 　　4.2.1.1 了解自己 　　4.2.1.2 管理自我，调控情绪 　　4.2.1.3 自我激励，保持乐观 　　4.2.1.4 对别人的觉察 　　4.2.1.5 处理人际关系：合作关怀 　　4.2.2 情绪作用 　　4.2.3 情绪管理 　　4.2.3.1 认知策略 　　4.2.3.2 行动方法 　　4.2.3.3 幽默调节 　　4.3 职场人际关系：与领导相处的艺术 　　4.3.1 与领导交往时应有恰当的期待 　　4.3.1.1 不要把领导理想化 　　4.3.1.2 真诚服从领导 　　4.3.1.3 不可期待平等 　　4.3.2 与领导建立良好关系的策略 　　4.3.2.1 仔细倾听 　　4.3.2.2 说话简明 　　4.3.2.3 圆通委婉 　　4.3.2.4 不要伤害领导的自尊心 　　4.3.2.5 信守诺言 　　4.3.2.6 功劳“让”给领导 　　4.3.2.7 保持距离 　　4.3.3 面对领导的误解或错误 　　4.3.3.1 认真恭敬地倾听 　　4.3.3.2 寻找恰当机会向领导提供事实真相 　　4.3.3.3 不可强求认错 　　4.3.4 领导喜欢的员工 　　4.3.4.1 自己解决困难 　　4.3.4.2 工作态度积极 　　4.3.4.3 使领导了解情况 　　4.3.4.4 经常看到同事的优点 　　4.3.4.5 善于领会领导意图 　　4.3.4.6 敢于承担责任 　　第5章 不同人格类型的特点与沟通策略 　　5.1 九型人格理论ABC 　　5.2 规则型人格特点与沟通策略 　　5.2.1 人格特点 　　5.2.2 人格自我洞察 　　5.2.3 沟通 　　5.2.3.1 沟通策略 　　5.2.3.2 心灵按钮 　　5.2.4 压力反应及人格走向 　　5.2.4.1 压力点及其表现 　　5.2.4.2 #1人格走向 　　5.3 助人型人格特点与沟通策略 　　5.3.1 人格特点 　　5.3.2 人格自我洞察 　　5.3.3 沟通 　　5.3.3.1 沟通策略 　　5.3.3.2 心灵按钮 　　5.3.4 压力反应及人格走向 　　5.3.4.1 压力点及其表现 　　5.3.4.2 #2人格走向 　　5.4 成功型人格特点与沟通策略 　　5.4.1 人格特点 　　5.4.2 人格自我洞察 　　5.4.3 沟通 　　5.4.3.1 沟通策略 　　5.4.3.2 心灵按钮 　　5.4.4 压力反应及人格走向 　　5.4.4.1 压力点及其表现 　　5.4.4.2 #3人格走向 　　5.5 独特型人格特点与沟通策略 　　5.5.1 人格特点 　　5.5.2 人格自我洞察 　　5.5.3 沟通 　　5.5.3.1 沟通策略 　　5.5.3.2 心灵按钮 　　5.5.4 压力反应及人格走向 　　5.5.4.1 压力点及其表现 　　5.5.4.2 #4人格走向 　　5.6 知识型人格特点与沟通策略 　　5.6.1 人格特点 　　5.6.2 人格自我觉察 　　5.6.3 沟通 　　5.6.3.1 沟通策略 　　5.6.3.2 心灵按钮 　　5.6.4 压力反应及人格走向 　　5.6.4.1 压力点及其表现 　　5.6.4.2 #5人格走向 　　5.7 忠诚型人格特点与沟通策略 　　5.7.1 人格特点 　　5.7.2 人格自我洞察 　　5.7.3 沟通 　　5.7.3.1 沟通策略 　　5.7.3.2 心灵按钮 　　5.7.4 压力反应及人格走向 　　5.7.4.1 压力点及其表现 　　5.7.4.2 #6人格走向 　　5.8 欢乐型人格特点与沟通策略 　　5.8.1 人格特点 　　5.8.2 人格自我洞察 　　5.8.3 沟通 　　5.8.3.1 沟通策略 　　5.8.3.2 心灵按钮 　　5.8.4 压力反应及人格走向 　　5.8.4.1 压力点及其表现 　　5.8.4.2 #7人格走向 　　5.9 领袖型人格特点与沟通策略 　　5.9.1 人格特点 　　5.9.2 人格自我洞察 　　5.9.3 沟通 　　5.9.3.1 沟通策略 　　5.9.3.2 心灵按钮 　　5.9.4 压力反应及人格走向 　　5.9.4.1 压力点及其表现 　　5.9.4.2 #8人格走向 　　5.10 平和型人格特点与沟通策略 　　5.10.1 人格特点 　　5.10.2 人格自我洞察 　　5.10.3 沟通 　　5.10.3.1 沟通策略 　　5.10.3.2 心灵按钮 　　5.10.4 压力反应及人格走向 　　5.10.4.1 压力点及其表现 　　5.10.4.2 #9人格走向 　　第6章 欣赏你的孩子 　　6.1 互动游戏：教育孩子的立场 　　6.2 孩子精神世界的成长：孩子长大的内涵 　　6.3 培养孩子的五大优秀品质 　　6.3.1 自信心 　　6.3.2 自尊心 　　6.3.3 责任心 　　6.3.4 主动进取精神 　　6.3.5 学习兴趣 　　6.4 孩子在不同年龄阶段的心理需要与培养策略6.4.1 3～5岁孩子的心理需要与培养策略 　　6.4.2 小学阶段孩子的心理需要与培养策略 　　6.4.3 初中阶段孩子的心理需要与培养策略 　　6.4.4 高中阶段孩子的心理需求与教育策略 　　6.5 家长对孩子的态度 　　6.5.1 尊重孩子 　　6.5.2 给孩子留白 　　6.5.3 不让孩子成为金鱼缸里的鱼，显微镜下的皮肤6.5.4 肯定孩子 　　6.5.5 放飞孩子 　　第7章 生理放松技术 　　7.1 放松的生理基础 　　7.1.1 生理基础概述 　　7.1.2 中国传统医学的理论 　　7.2 生理放松策略 　　7.2.1 呼吸 　　7.2.1.1 深度呼吸法 　　7.2.1.2 叹息呼吸法 　　7.2.1.3 “哈”式呼吸法 　　7.2.1.4 拍打呼吸法 　　7.2.1.5 瑜伽呼吸法 　　7.2.1.6 西藏呼吸法 　　7.2.1.7 想象呼吸法 　　7.2.2 渐进式放松 　　7.2.2.1 全身放松练习 　　7.2.2.2 肌肉放松练习 　　7.2.3 静坐默想法 　　7.2.4 想象法 　　7.2.5 自我暗示法 　　7.2.6 思想终止法 　　7.2.7 关节经络活动法 　　7.2.8 气功 　　7.2.9 生物反馈技术 　　7.3 营养和锻炼 　　7.3.1 锻炼 　　7.3.1.1 锻炼对人的生理健康益处 　　7.3.1.2 锻炼对心理健康益处 　　7.3.1.3 有氧运动和无氧运动 　　7.3.2 饮食和营养 　　7.3.2.1 饮食的总体原则：清淡、多元 　　7.3.2.2 饮食和营养注意事项 　　附录 食物性味和作用表 　　参考文献 　　前言 　　改革开放30多年来，中国经济迅猛发展，老百姓的物质生活水平发生了翻天覆地的变化。与几十年前相比，如今我们的衣食住行条件有了巨大的改善，这是有目共睹的事实。然而，快速发展的社会除了给人们带来丰厚的物质生活条件外，也带来了较为突出的心理问题。如今，焦虑弥漫着整个社会，人人都渴望职场的成功，人人都追求财富的满足，人人都要豪车、要大房子、要地位、要荣誉、要尊敬、要羡慕嫉妒恨。整个社会都在追求成功。挖掘潜能走向成功，执行力决定成功，细节决定成功、态度决定成功……我们用尽了所有的方法来表达迫切成功的心情。“3个月赚到100万”、“有车有房”、“40岁以前退休”、“实现人生价值”、“开发个人潜能”成为人们的奋斗目标。这些极具诱惑力的口号，足够营造一个时代、一个社会、一群人正奋勇迈向成功的感觉。 　　然而，心理学研究却发现，人们在追逐成功的同时，心态却变得日益浮躁，内心的“幸福感”没有上升反而下降了。不少人常常感到心理压力很大，以至于出现头痛、失眠、消化不良等诸多身体不适的症状，个别人甚至做出了轻生的举动。在作者从事心理咨询20年的时间里，作者的身边，作者的咨询室里，许许多多的人都被困扰在自己的精神世界里，成功已经成为人们心灵的陷阱。亚健康、抑郁症这些词开始被老百姓所熟悉。卫生部披露的数据显示，中国人每年大约有28.5万人自杀死亡，而因无法排解的工作压力尝试自杀的人是自杀死亡的人数的8倍。大学生、演艺人员、民营企业家、政府官员、农民工等群体的精神卫生状况都被社会广泛关注。社会逐渐开始关注老百姓的精神生活质量，人民是不是感受到幸福已经被写进政府工作报告，成为检验政府工作的指标之一。 　　有研究表明，在全球导致员工丧失劳动力的十大主要原因中，有5个是心理问题，其中包括缺乏自信心、人际关系困难、婚姻危机及家庭教育失败等。因此，在本书中作者分析了职场人士常见的压力问题，并分别开展讨论。本书第1章阐述了压力是什么、压力的神经生理过程以及个人如何判断自己的压力状况的方法；第2章介绍了就个体而言压力是如何产生的，并对部分行业的压力问题进行了分析；第3章到第6章介绍了心理减压策略；第7章介绍了生理减压策略。其中，第3章分析了自信心的内涵，并解释了如何换个积极的角度看世界；第4章分析了人际交往的一般规律，介绍了情商的含义，阐述了情商管理的策略与方法；第5章以九型人格理论为视角，解释了每个人其实都处于不同的频道，要想真正了解别人需要进入别人的频道；亲子关系是成年人最大的苦恼与困惑来源，因此第6章介绍了家庭教育策略；第7章提出了一些简单易行的放松方法，并指出营养与锻炼亦是减压的手段。 　　研究表明，如上的心理减压通过饮食营养、锻炼等方法确实可以得到改善，并能够帮助人们过上轻松的生活，但这仅仅是减压“术”。人真正的压力来自内心庞大的自我期待。可是，在为成功而奋斗的路上，人们终会遭遇职场成功的瓶颈。《北京人在纽约》的主题曲《千万次的问》的歌词就反映了处于成功瓶颈中人们的心态：“千万里我追寻着你，可是你却并不在意；我已经不再是我，可是你却依然是你……”总有一天，在追逐成功的路上，我们都将像剧中在纽约的北京人一样，成为单恋的人——仰望着追求的目标而不能达成。 　　如何在这样一个充满压力的社会中奋力前行？如何在一个人人渴望成功的社会中寻找心灵的宁静？凤凰涅，浴火重生！人们在痛苦之后，必定会达到一个拨开迷雾见晴天的新的精神境界。也许，放下那些达不到的梦想或者期待（如果达不到，说明那个梦想或者期待不属于自己），看淡自己所没有的，珍惜自己已经拥有的，并拥有豁达的心胸……拥有了这种精神境界就拥有了平静、安宁、幸福的心态。于是，宁静致远。 　　如何能够拥有这样的人生境界呢？请总结出自己的人生哲学吧！朱德庸是台湾著名漫画家，多年前就已名满天下。他在若干年的职场打拼后，发现自己也成了感受职场压力大军中的一员。如何看待自己的生命，如何活出自己的人生？深入思考后，他在新书《我们都有病》中说道，“我今天生下来在这个世界上，并不是为成功而来，成功经常会成为一个心灵的陷阱。我生在这个世界上更不是为了我的创造而来，我也不是为了创造出更好的作品给我的读者看，去满足他们，我只是回归到我是一个人，我今天有幸生在这个世界上，我应该怎么样过我的人生，仅此而已。”朱德庸拥有这样的人生哲学，他也就拥有了平静安宁的世界。 　　本书由李焰和于文宏合作编著。其中，第3章、第4章、第5章由李焰撰写，第1章、第2章、第7章由于文宏撰写，第6章由李焰和于文宏合写。 　　在本书出版过程中，作者得到了张竞余编辑的大力帮助，在此一并致以谢意。 　　李焰　于文宏 　　2011年9月14日于清华园 　　精彩书摘 　　这是一个人人都喊苦喊累、人人都焦虑的时代。中国改革开放30年来，经济的迅猛给我们带来了前所未有的富裕、便利与快捷，但同时也给我们带来了巨大的压力，每一个人都感到在看似轻松的时代，压力无处不在，危机十面埋伏。比尔?盖茨说，微软距离倒闭永远只有18个月；海尔的首席执行官张瑞敏说，我每天都如履薄冰，战战兢兢……这些商界英才不断给自己施压，然后把压力转化为事业成功的动力。 　　然而不幸的是，2004年均瑶集团年仅38岁的董事长王均瑶却因病医治无效，英年早逝。2011年5月23日凌晨，万昌科技董事长高庆昌从自己的寓所坠楼身亡。有关高庆昌的死因，其家属对外表示，高庆昌患有抑郁症，长期服药。在短短的几年里已经先后有数位声名显赫的商界精英、亿万富豪相继自杀。2011年7月12日“中国经济网”以“中国19名老总19个月内离世，生前最高财富超14亿”为题，报道了从2010年1月到2011年7月的19个月时间里，19名总经理或董事长级别的高管离世的消息。 　　根据《中国企业家》杂志对中国企业家阶层“工作、健康及快乐调查”的结果显示：目前有高达90.6%的企业家处于不同程度的“过劳”状态。作为一名企业家，平均一周要工作6天，每天的工作时间将近11个小时，而睡眠时间仅为6.5个小时。 　　2011年《山东商报》的记者对近年自杀的八位亿万富豪进行了自杀原因的调查，结论是多数难过“心理压力关”……面对因压力引发的种种问题，压力管理浮出水面，我们看到已有不少机构聘请高级心理咨询师为其进行压力管理，目的只有一个，让适当的压力促进工作效率，让压力变为动力。在压力管理日益受到重视之时，我们编写此书，以飨各位读者。 　　压力下—— 　　我们花时间思考、微笑、祷告，那是力量的源头，是世界最强大的力量，是灵魂的音乐！ 　　压力下—— 　　我们花时间游戏、给予、爱和被爱，那是青春长驻的秘诀，是上苍赋予的恩赐，是我们存在的价值和理由！ 　　压力下—— 　　我们花时间学习、工作、和善对人，那是智慧的源泉，是通往快乐之路，是成功的代价！ 　　在非洲大草原上，每天清晨，羚羊睁开眼睛所想的第一件事就是：我必须跑得比最快的狮子还快，否则我就会被狮子吃掉。而就在此时，狮子从睡梦中醒来，闪现在脑海里的第一个念头是：我必须跑得比最慢的羚羊要快，要不然我就会饿死。于是，几乎是同时，羚羊和狮子一跃而起，迎着朝阳跑去。 　　生存的压力，使羚羊成了奔跑“健将”，狮子成了草原“猎手”。在生活中，我们虽然没有像羚羊和狮子那样的生存压力，但学习和工作的压力依然存在，正是这样的压力，使我们不断成功，不断进步。 　　然而，压力是一把双刃剑，在作为我们成长进步的进阶石的同时，也会给我们带来负作用。 　　实际上，压力往往是面对自己无法处理的问题时的一种情绪反应，常常伴随着无力、无奈、不知所措的沮丧及忧郁。比如，我们不管怎么努力也超不过对手，完成一项工作所需要的能力是我们所不具备的，可是我们又必须做。面对这样的现象，心理学家表示，压力并非全然是坏事，因为压力反应使个人一旦面临真正危险时能做出适当的自卫反应。同时压力可增加人生乐趣及快乐，诱使我们尝试新事物，迎接新挑战，唤醒我们的斗志和韧性，加速我们的成长，从而完成工作和实现人生目标。我们不需要恐慌，经年累月地接触压力，使得我们可以逐一克服或面对。只有当压力超过负荷时，对我们的生活方式才会构成危机。 　　下面的事情你熟悉吗？ 【下载地址隐藏】：                    点：回复可见地址 游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复