敢變：揭開全家便利商店更新‧更快‧更有趣的祕密 今周刊

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	【资料名称】:敢變：揭開全家便利商店更新_更快_更有趣的祕密 【资料描述】: 　　全家跟你想的不一樣！ 　　「靈活」、「敢變」，才是全家成功的致勝關鍵！ 　　無論哪個行業的行銷企劃、商品開發、品牌策略…… 　　都可以實踐的成功方程式 　　近五年來，店數規模位居市場第二的全家便利商店，品牌辨識度越來越高，在消費者心目中的「心占率」也持續上升，不但在商品、行銷、服務方面幾可與領導品牌並駕齊驅，甚至不時翻轉情勢，引領市場潮流，成為開先河的叫牌者。讓消費者耳目一新的全家，也引發許多討論：「為什麼全家變得不一樣了？」 　　把貌不驚人的地瓜變身為每年熱銷二千萬條的「夯番薯」，以沒沒無聞的阿朗基、醜比頭引領瞬間秒殺的換購風潮，用萌翻天的小小店長體驗活動，深耕社區並提升品牌好感度。 　　在台灣人口結構老化、電商掛帥的「新零售浪潮」來勢洶洶之際，本書不僅是全家扎根台灣三十年的經驗分享，也是面對下一個十年的挑戰，商店不只要便利，更要為消費者寫下全新的未來生活提案。 　　全家創新5力翻轉突圍 　　★革命性的品牌力 　　便利商店功能全面進化，便利商店×鮮食、便利商店×超市、便利商店×藥局……讓你非來不可的新店型實驗，找出讓顧客「多走幾步也要來」的成功方程式。 　　★游擊戰式的行銷力 　　在店數叢林中突圍，透過精準行銷，打敗歷久不衰的思樂冰、Hello Kitty全店行銷，成功一舉放倒大象！ 　　★激發生活想像的商品力 　　從一支霜淇淋的爆紅，看見全家力求創新的商品力，大膽引進原本不在便利商店中販售的成熟商品，成功打造出億萬業績。 　　★量化抽象的服務力 　　用數字帶來溝通，一點一滴的積累出「相對」穩定的服務品質，寫下連續四年蟬聯便利商店組服務力冠軍的紀錄！ 　　★奠基容錯的創新力 　　重視犯錯所帶來的寶貴經驗，讓全家敢變也能變，注入創新的企業DNA。 　　目錄 　　推薦序 創新能耐與容錯文化 李吉仁 　　推薦序 便利商店是門好生意？ 汪林祥 　　推薦序 近距離觀察全家的成功 王馥蓓 　　Chapter 1 改頭換面的重建工程革命性的品牌力 　　01一間企業有三十二種Logo？ 　　02「看得見」的便利商店 　　03品牌延伸的學習之路 　　04花了上億元的「腦內革命」 　　Chapter 2 攻堅突圍的祕密游擊戰式的行銷力 　　01只要夠精準，再大的象也會被一槍放倒 　　02重新定義全店行銷，走自己的路 　　03紅利PIN碼：為大數據行銷鋪路 　　04社區關係行銷：誰把店長縮小了？ 　　Chapter 3 創造美好生活的提案激發想像的商品力 　　01越犯錯越成功 　　02成熟商品大商機：年菜前哨戰 　　03名副其實的「便利商店」：開啟黃金十年的代收服務 　　04空車裝載的商機 ：店到店的配送服務 　　05霜淇淋的祕密：翻轉消費者的印象 　　06夯番薯：便利商店的黃金商機 　　Chapter 4 用數字帶來溝通量化抽象的服務力 　　01貫徹落實數字評鑑：四連霸寫下歷史新頁 　　02商圈突圍：傑出店長服務力大爆發 　　03攻略心占率的社區服務 　　Chapter 5 屬下想創意，上司要閉嘴奠基容錯的創新力 　　01人才培育是創新的基礎 　　02實戰中的利器：創新方程式PDCA 　　03全家的失敗學：犯錯、失敗是創新最好的養分 　　附 錄 　　未來進行式?──與全家便利商店董事長葉榮廷面對面／王家英採訪 　　未來進行式?──與全家便利商店總經理薛東都面對面／王家英採訪 百度云: 微云： 【下载地址隐藏】：                    点：回复可见地址 游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复