門市服務乙級技能檢定學術科一本通 商學 經營學

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	【资料名称】:門市服務乙級技能檢定學術科一本通     【资料描述】: 　　◎收錄學、術科試題，分類編寫，掌握門市服務的基本知識！ 　　◎名師帶領，取得門市服務證照！ 　　◎企劃撰寫要領與範例，十項大綱輕鬆學習超入門！ 　　本書學科由九大單元所構成，將學科的題庫，每一題目做最精確的詳細解釋。 　　術科則分為口試與企劃書撰寫，口試試題分為三類、企畫書撰寫分為十項大綱，皆有詳盡解說以供參考，即使自修都能達到學習的成效。 　　輔材：收錄門市服務相關法規與應檢參考資料以及104~105年門市服務以及學科試題。 　　目錄 　　序言 　　［第一部分　學科］ 　　第一章　零售與門市管理 　　第二章　門市商品管理 　　第三章　門市銷售管理 　　第四章　門市人力資源管理 　　第五章　門市營運計劃與管理 　　第六章　門市商圈經營 　　第七章　門市顧客服務管理 　　第八章　危機處理 　　第九章　流通法規與職業道德 　　［第二部分　術科］ 　　第一章　實務問答口試解析 　　第二章　企劃撰寫要領與範例 　　［第三部分　各職類共用工作項目學科題庫］ 　　1　90006 職業安全衛生 　　2　90007 工作倫理與職業道德 　　3　90008 環境保護 　　4　90009 節能減碳 　　［最新學科試題與解析］ 　　105年　第一梯次 　　106年　第一梯次 　　［參考書目］ 百度云： 微云： 【下载地址隐藏】：                    点：回复可见地址 游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复