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【资料名称】:門市服務乙級技能檢定學術科一本通  【资料描述】:
◎收錄學、術科試題，分類編寫，掌握門市服務的基本知識！
◎名師帶領，取得門市服務證照！
◎企劃撰寫要領與範例，十項大綱輕鬆學習超入門！
本書學科由九大單元所構成，將學科的題庫，每一題目做最精確的詳細解釋。
術科則分為口試與企劃書撰寫，口試試題分為三類、企畫書撰寫分為十項大綱，皆有詳盡解說以供參考，即使自修都能達到學習的成效。
輔材：收錄門市服務相關法規與應檢參考資料以及104~105年門市服務以及學科試題。
目錄
序言
［第一部分 學科］
第一章 零售與門市管理
第二章 門市商品管理
第三章 門市銷售管理
第四章 門市人力資源管理
第五章 門市營運計劃與管理
第六章 門市商圈經營
第七章 門市顧客服務管理
第八章 危機處理
第九章 流通法規與職業道德
［第二部分 術科］
第一章 實務問答口試解析
第二章 企劃撰寫要領與範例
［第三部分 各職類共用工作項目學科題庫］
1 90006 職業安全衛生
2 90007 工作倫理與職業道德
3 90008 環境保護
4 90009 節能減碳
［最新學科試題與解析］
105年 第一梯次
106年 第一梯次
［參考書目］
百度云：
微云：
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