7+11：高效领导者的7条准则与11种习惯 Jeff Wolf

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	【资料名称】:7+11高效领导者的7条准则与11种习惯     【资料描述】: 　　适读人群 ：不同层次的领导者与管理者。 　　想像伯乐一样去寻千里马吗？想让员工提高工作效率吗？本书会告诉怎么才能成为一位高效的领导者。 　　作为领导者，你是否会因百事缠身而无暇给自己充电，那么这本书就是高效领导者的自修秘籍，一堂免费的领导力培训课程。 　　内容简介 　　企业的命运取决于它的领导力水平。优秀的领导者能力挽狂澜，利用革新手段帮助企业扭转乾坤，使其重新焕发生命力。同样，平庸的领导者也能把世界一流企业管理得一塌糊涂。那些国际大企业之所以能长久生存，原因就在于企业的领导者和管理者摸索出了一整套领导力技能来帮助公司取得成功。在本书中，作者引用了诸多真实的案例。杰夫?沃尔夫一直为这些企业提供领导力方面的技能培训，书中的7条准则与11种习惯就是源自他多年来的培训经验。如果你想要提升个人的领导力技巧，或者你的公司希望挖掘员工的领导力潜力，本书可以提供一个不错的宏观视角。 　　作者简介 　　杰夫·沃尔夫（Jeff Wolf）是美国*杰出的高管导师之一。此外，他还是一位充满激情和魅力的演说家。作为一位成功的企业顾问，他在处理企业事务和人力资源管理上方法独到，这也是他在企业界备受推崇的原因之一。由于在领导力培训、管理效率及组织工作效率等领域内的突出贡献，《卓越领导》（Leadership Excellence）杂志将他评为“美国百位思想领袖之一”。 　　肯·谢尔顿（Ken Shelton）是诚信领导（Authentic Leadership）公司的总裁，同时也是《卓越领导》杂志的创始主编兼出版人。他与史蒂芬·柯维合作编著了《高效能人士的七个习惯》（The 7 Habits of Highly Effective People）一书。另外，他还出版了128部关于个人发展和领导力培训方面的书籍。 　　精彩书评 　　“杰夫?沃尔夫的这本书精雕细琢，是一部商业领导力方面的杰作。利用书中开拓式的研究成果，任何行业中的领导者都能提高他们的工作效率。无论对主管、经理还是总裁，书中这些深入的见解都将大有裨益。” 　　——戴尔?索恩，美国三星电信公司前主席兼执行总裁 　　“伟大的领导者从内而外都散发着一股激情。这股激情促使他们成长、学习及构建团队。杰夫?沃尔夫向我们展示了一幅伟大的蓝图，它能指引我们穿越重重险阻，攀登领导力目标的高峰。在本书中，他向读者展示了卓越领导者是如何在职业生涯中持续学习和进步的。学习这本书并汲取其中的养分，会在读者心中注入必要的勇气与信心，帮他们实现向伟大领导者的蜕变。” 　　——霍华德?帕特南，美国西南航空公司、布兰尼夫国际航空公司前总裁，著有《动荡的风暴》（The Winds of Turbulence）一书 　　“杰夫?沃尔夫的这本新书让读者受益匪浅。它不但有效地展示了如何构建核心领导力技能，提高决策水平、人际关系和团队工作技巧，还揭示了高效领导者们所使用的技巧与手法。杰夫是一位非常受欢迎的高管导师和管理顾问，读者乐于听取这位商业大咖的见解。” 　　——埃德加?图，索尼电子美国家庭娱乐公司前总裁 　　“杰夫?沃尔夫在他的新书中向我们展示了一幅波澜壮阔的画卷。对于拥有理想和抱负的经理人来说，他们能学到很多磨砺个人领导力的技能。若加以充分利用，他们就能有效地应对如今残酷的商业环境。在书中，他涉及了很多领域内的知识。但贯穿全书，杰夫恰如其分地强调了这一点：无论在企业的*高层面，还是*小的团队内部，清晰、普遍的沟通都至关重要。如果沟通不清晰、不准确的话，领导再聪明也没有用。如果读者能学会这一点，那么这本书就显得很有价值了。当然，书中的其他瑰宝还多着呢。” 　　——约翰?A?沃登，美国空军前上校，Venturist有限公司总裁，著有《在瞬息万变中获胜》（Winning in Fast Time）一书 　　目录 　　上篇 高效领导力的本质 / 1 　　第一章 领导工作的性质 / 2 　　第二章 领导工作的范畴 / 13 　　第三章　领导工作的精华 / 23 　　第四章 高效领导者的准则与行为 / 33 　　中篇 7 条准则 / 43 　　第五章 准则 1：进取心与影响力 / 44 　　第六章 准则 2：眼光、策略和统筹 / 56 　　第七章 准则 3：重点、规划和执行 / 71 　　第八章 准则 4：社交 / 情感 / 政治才干 / 86 　　第九章 准则 5：报答、协作和服务 / 98 　　第十章 准则 6：热爱与手段 / 107 　　第十一章 准则 7：革新能力与可持续性 / 119 　　下篇 高效领导者的 11 种习惯 / 127 　　第十二章 习惯 1：像伯乐一样挑选员工 / 129 　　第十三章 习惯 2：永远不要停止培养人才 / 141 　　第十四章 习惯 3：理解指导的价值 / 158 　　第十五章 习惯 4：鼓舞、激励你的员工 / 167 　　第十六章 习惯 5：掌握沟通的秘诀 / 173 　　第十七章　习惯 6：构建最佳团队 / 193 　　第十八章 习惯 7：追求完美，满足顾客 / 208 　　第十九章 习惯 8：在工作和生活之间实现平衡 / 219 　　第廿章 习惯 9：培养新领导，留住好人才 / 229 　　第廿一章 习惯 10：让改变发生 / 238 　　第廿二章 习惯 11：跨年龄段员工团队的管理 / 247 　　译者后记 / 261 　　精彩书摘 　　佐伊从老板那儿继承的宝贵财富 　　27 岁时，佐伊就成为一家跨国卫生保健企业的艺术总监了。在此之前，她是一家知名广告机构的高级平面设计师。在该公司待了 5 年后，为了在待遇和职业发展上都更进一步，佐伊决定跳槽。她面临的第一个挑战就是，从一个创意随性的工作环境转换到一个较为刻板的环境。可她觉得自己没怎么费力气就融入进来了。 　　虽然没接受过任何正式的管理培训，可她非常喜欢管理并指导手下的两位平面设计师。这也多亏了她随和的个性和优秀的沟通技巧，佐伊与下属及其同事的关系都挺融洽。用她的话说，这次换工作就跟切换电视频道一样轻松——之前看的是 《广告狂人》 （Mad Men） ， 现在追的是 《豪斯医生》（House） 。 　　入职 3 个月后，佐伊手下一名叫杰克的员工惹了麻烦。在公司的宣传册上有一段文字，是市场传媒总监斯坦写的。杰克粗略地读了一下就交了上去，连拼写都没仔细检查一下。 佐伊发现了其中的错别字，给杰克指了出来，并委婉地建议他：今后要杜绝这样的麻痹大意。 　　由于非常有耐心，这种沟通对佐伊来说是小菜一碟。可她的下属们并不知道，佐伊无法忍受自己犯任何一个错误，她对自己的要求近乎苛刻。她生长在一个书香门第，父母都是大学教授。 每当考试得90分时，父母会问她：“为什么你不能拿100分？” 这种经历给她的成年生活和工作都带来了深远的影响。 　　巧合的是，在广告公司任职时，她遇到了三位志同道合的同事。他们都认为：任何个人失误都会给公司带来潜在的经济损失。即使犯一点点错误都能上升到损害公司信誉的层面上。因此，在那个广告公司工作的每个文案员和设计师都战战兢兢、如履薄冰。员工们深知，虽然古板的客户们需要提升品牌形象来取得成功，但如果真设计出更高端、更吸引眼球的产品，有些客户还有可能接受不了。 　　在新的岗位上，佐伊不得不拓展自己的知识面，尝试了解一个崭新而复杂的行业。术语混淆是家常便饭，甄别医疗体系内的细微差别更是难上加难。在坚持不懈的努力下，她逐渐掌握了工作要领，并用高昂的热情迎接每天的工作挑战。 　　当把宣传册设计的二稿交给斯坦时，佐伊才发现，手下一名平面设计师错误地把一张图片水平颠倒了位置。斯坦告诉她，图片中医生的位置不对，他的白大褂和听诊器看上去好像穿戴反了。虽然斯坦讲话时心平气和，可佐伊还是窘得满脸通红，感到非常羞愧。 　　那天的晚上，佐伊彻夜未眠。她的字典里从来没有“错误”这个词，因此她浑身不舒服：感觉恶心，喘不过气来。后来，她把这次经历讲给之前广告公司的同事听。他们的看法是，她有点儿小题大做。她的朋友建议：最好放下，向前看。可佐伊的良心（超我）还在不停地鞭笞自己：你怎么能让错误在眼皮底下发生？ 　　佐伊的尴尬挥之不去，因此她提出和斯坦面谈。她告诉老板，这次失误对她打击太大，她愿意引咎辞职。 　　斯坦吓了一跳。他问：“辞职？你这是什么意思？” 　　“图片的事儿我搞砸了，”她提醒道，“我感觉很糟糕。” 　　“难道就因为颠倒了一张图，你就想辞职？”他问道，“这套宣传册设计精良，并且图已经修好了吧？” 　　“是的。” 佐伊点了点头， 但她坚持认为错误不论大小， 只要自己有责任，就得勇于为一切后果负责。 　　“我欣赏你严谨的工作态度，”斯坦说，“可是你毕竟接触这个行业没多久，因此并不能挑出每一个错误。在我们这里工作，讲究的是团队合作。公司里有一个多重审核系统，在定稿之前，我们能够避免错误的发生。而且，有我在背后支持你啊！” 　　“但是，我本可以发现这个错误的，”佐伊继续说道。 　　“你是想听我的批评吗？”斯坦问道，“在我眼中，你对自己的要求已经很严格了，工作也很出色，因此我说什么真的不重要。你有没有看到过我犯错的时候？” 　　“我猜应该有吧？”佐伊含糊地答道。 　　“如果我犯了错，你会瞧不起我吗？”他问。 　　“不会，”佐伊说，“我会认为那不过是个错误罢了。” 　　“那么， 为什么你要这么做呢？” 斯坦问， “你是台计算机还是个机器人？为什么认为你就跟我们大伙儿都不一样呢？” 　　佐伊无言以对。她意识到斯坦是对的，但是依旧感觉糟糕。 　　“你才二十多岁，”斯坦（他的年龄都可以当她的父亲了）说，“将来，无论是在生活中，还是在跟同事、我或其他老板打交道时，你都有可能犯错。你自己需要为生命中的沉浮做好准备，并接受自己并不完美这个事实。” 　　佐伊意识到，作为一位良师益友，斯坦给她上了深刻的一课：在多数情况下，错误并不是生死攸关的大事。在接下来的几年中，佐伊依然保持着勤奋谨慎的工作态度，但她充分领悟了从斯坦身上学到的知识。 　　管理的难题 　　你身边的同事都是因为什么原因得到升迁的机会？是他们的技术能力强还是表现优秀，抑或是靠纯粹的论资排辈？ 　　斯科塞斯先生荣升为高级经理，从那一刻起领导者的工作就落到了他的肩上。 作为一种普遍现象， 他当然没有接受过任何基本的领导技能培训。 但是，为什么当他表现不佳时，我们会表示奇怪呢？你不会指望一个庸医能治好病，对吧？那么，不给人家培训，公司又凭什么指望资历不足的经理和主管能当个好领导呢？ 　　经济滑坡加剧了这个问题，领导力培训反倒成了一个“稀有”现象。在商界，很多企业的领导者都缺乏适当的培训，他们就像白蚁一样不断蚕食着企业的根基。这也导致了一个恶性循环：新的领导者之所以失败，是因为他们还没有准备好；而这又影响了那些辛勤工作的员工，他们的幻想破灭，不得不离开公司，另谋高就。 　　拉里是一位称职的销售员， 他活泼外向、 阳光乐观， 非常招人喜欢。 一天，总经理跟拉里说， 他的老上司跳槽去了另一家公司。作为一名高级销售员，公司希望他能接受销售经理这一职位。 　　这一提议出乎拉里的意料。他之前从来没想过自己也能有机会当领导。升职不但意味着收入提高，还能有机会管理 15 名销售人员。他和家人都很兴奋，可以有更多的时间照顾家人，与此同时，事业还能上一个新台阶。他的辛勤工作也算得到了回报，他开始憧憬美好的未来。两周后，公司发布了一个正式的通知：员工拉里被提升到了领导岗位。现在，他自己拥有一间办公室、一个专属秘书，而且收入也上了一个台阶。 　　在他新官上任的第一天，拉里开车去了公司，再也不用和别人抢车位，他停在了自己的专属车位上。走进办公大楼时，迎接他的是欢笑、击掌和一片美好的祝福声。穿过大堂走到自己的新办公室，门上印着自己崭新的名字。拉里舒舒服服地坐到宽大舒适的皮椅上，面前一张硕大气派的实木办公桌，一切都彰显了他的身份。他仔细打量着这间装修一新的办公室会心地笑了。他想，一切都很完美。 　　秘书敲门走了进来，问他是否想喝杯咖啡。生平第一次，摆在拉里面前的不是环保纸杯装的速溶咖啡，而是印有公司 logo 的瓷杯子，拉里还真有点不习惯。当他整理东西时，听到有人敲门，原来是卡洛尔。她之前还是这个经理岗位的竞争者之一，不过现在要和新上司讨论几个问题。拉里和她一起共事多年，彼此欣赏、互相尊重。 　　拉里请她进来。接下来的两小时让他大吃一惊。卡洛尔就公司同事、管理现状及客户问题等跟他发了一通牢骚。拉里一直保持礼貌和专注倾听，当卡洛尔走后，他陷到了椅子里，感觉眼冒金星。 　　几分钟后，电话响了。一刻钟后，山姆打电话催促拉里确定召开员工会议的具体时间。到中午时，拉里感觉自己身心疲备，他累得快虚脱了。他知道前任上司能轻松自信而优雅地处理这一切。但现在，拉里的脑子里如一团乱麻，一点儿头绪都没有。 　　就这样，经历了 3 个月的持续打击后，拉里的表现大打折扣，随之而来的是员工士气受挫、销售额下降。公司管理层很担心，拉里的上司给我打电话，要求提供指导服务。当权者质疑拉里作为领导者的能力，开始怀疑提拔他到底是不是明智的决定。公司管理层就糟糕的管理决策、员工的不满和为完成销售目标交换了意见。如果他们不能迅速扭转颓势的话，恐怕要承担优秀员工跳槽的风险。管理者们认为，聘请一位导师会帮助拉里获取必要的技能和工具，并帮助他实现大家的期望，同时也能使他的领导事业重回正轨。 　　前言/序言 　　高效领导者的秘诀是什么？ 　　克里斯托弗最近刚升了职，从前的生产领班摇身一变，成为了一家大型网络零售公司物流中心的部门经理。不幸的是，他的上司马科斯没有给予他应有的扶持和帮助。作为部门经理，他更喜欢按条条框框办事。在这样的环境下，克里斯托弗饱受煎熬。物流中心总经理察觉到马科斯的失职，将他调离了这个对监管技能要求较高的岗位。一位工作业绩显著，名为詹妮尔的领导走马上任，她在培养手下骨干这方面很有一套。 　　换了岗位之后，在短短几周之内，克里斯托弗的表现力就得到了大幅度提升。后来，他逐渐成长为公司里的一位领导。虽然，他当年并没意识到自己这匹“千里马”需要“伯乐” ，但这次经历对他日后的成长显然非常宝贵。其实，他是这样理解的：在传授领导艺术方面，最好的老师是那些拥有“经验、成果和阅历”的人。 　　在本书中，我会重申这一点，帮助各位夯实这些从千锤百炼中得出的宝贵经验，我将其称为“实战经验”。请把这部分内容统统消化吸收，把它当作你的个人领导顾问，就像它能在耳边不时提醒并随时能提出宝贵意见一样。 　　好！让我们参考克里斯托弗的经历，开始实战经验的第一课。 　　实战经验：邀请一位有“经验、成果和阅历”的人做你的顾问。 　　为什么？因为他才是伯乐，才能提出“一针见血”的宝贵建议——基于他的实际经验，他对你的工作非常了解。这也是“实战”二字的真正含义。从逻辑上来说是这样的： 　　无论你是一线主管，还是中层经理、高管、专员，或是有抱负的管理者，你都需要有人在你背后默默支持，并提供中肯、客观的建议。这个人可能是你的老板，可能是一位你敬重的同事，也可能是一位局外人士。他/她是谁并不重要，重要的是，你永远都会从这种关系中受益。 　　实战经验：无论你在公司里处于哪个阶层，都要给自己寻觅一位导师。 　　这就是我要讲的第一点内容。恰巧的是，我就是那个同时具备“经验、成果和阅历”的人——不过说实话，我这一路摸爬滚打过来真的不容易。我想强调的是，我算是从公司底层做起，一路成长为一名领导者的。多年以来，我积累了一大笔宝贵的财富。我知道在企业各个领导层面中，哪些做法切实有效，哪些做法不管用。后来，我创办了属于自己的公司。我的工作就是，把实战中积累的这些宝贵经验传授给他人。 　　本书如何回答今天的领导者所面对的难题？ 　　这本书是对本人 14 年来指导和培训经验的提炼与升华。多年以来，我一直与各行各业的领导者打交道，为企业里不同等级的领导者提供指导和培训服务。通过本人的亲身指导经历与观察，我总结出领导者的 7 条准则与 11 种习惯，并对其不断完善。在此过程中，这些领导者们也在各自的岗位上变得更加优秀。 　　21 世纪对领导者提出了更高的要求；工作压力越来越大，必须利用有限的资源做出更多的成绩，这使得他们几乎没时间锤炼自己的领导技巧。本书就能帮你解决这个烦恼。通过一系列简单、清楚、附带真实案例的步骤，你就能找到一条成长的捷径。在每章的结尾处，还配备一个实践指南环节，我把它称作“核心演练”。 　　无论选择哪个章节，你都能从中提取出提升领导职能和才干的技巧。 　　在领导别人之前，你首先得具备一些基本能力和技巧，这是别人能够仰仗你取得成功的基础。书中所描述的这些核心技能，正是我指导过的优秀领导们用来提高他们工作表现的武器。 　　本书不仅仅介绍了这 7 条准则（虽然它们经受住了几百位领导者的亲身实践，并且被证明非常有效），我还会跟大家讲很多成功和失败的故事。此外，每章结尾处的“核心演练”环节为大家提供了实践机会，这样各位就能亲自去灵活运用这些技能。这跟聘请一位私人导师没什么区别。 　　这 7 条准则不仅有助于提升商业领袖的才能，还能改善我们的日常生活。 　　激励、鼓舞他人是一项关键的领导技能。本书会告诉你，想提高执行力和领导力，应该如何去沟通和交际。 　　当今社会，职场中的员工敬业度跌到了历史最低谷。多数情况下，领导不善是主要原因。这本书则提供了解决方案。如果按照这一套可靠的方法办事，就能解决现在职场中日益棘手的领导力问题。 　　领导能力源于内心，彰显于形外。本书不但提供内心修炼的诀窍，还能教会你如何将这些能力体现得淋漓尽致，转化为可靠的实际行动。 　　今天，很多领导者之所以能坐上这个位子，是因为他们的技术能力。没有人考虑过，他们是否具备领导者的基本素质。任何企业的命运都取决于它的领导力。本书提供了一个循序渐进的方法，任何公司都能参照它来培养、任命自己的领导，并骄傲地说：“这才是正确的领导方式。” 　　最重要的一点，本书源于实战，并不是泛泛地纸上谈兵。这些理念不但实用，而且操作简便。多年以来，我的指导和培训课程一直坚持理论结合实际，并广受好评。可以说，这 7 条准则是我多年的心血。 　　曾几何时，我还是一名终日在锅炉房里挥汗如雨的清洁工。我每天的工作就是用手去分拣垃圾，撕碎纸袋子，区分哪些垃圾能烧，哪些不能烧。我总是希望能把所有危险品一下子都挑出来，这样它们就不会在锅炉里爆炸，伤害我的耳朵。工作虽然艰苦，但我的老板是一位非常善于激励员工的好领导，所以我每天都干劲十足并为之而自豪。 　　在职业生涯早期，我曾担任某高中的篮球教练。通过观察来剖析一些知名的篮球教练，如约翰·伍登（John Wooden） 、博比·奈特（Bobby Knight）和艾尔·麦奎尔（Al McGuire）。我会努力钻研他们的成功秘诀，并想方设法地汲取他们的成功经验和领导方法。我天生就有一种求知欲，它敦促我每天都磨炼自己的领导能力。后来，我学会了激励球队中的小伙子，通过挑战他们的极限，让队员拿出巅峰表现，实现团队合作，达成个人理想。 　　做管理工作以后，我汲取了早期工作中积累的技能与经验。我发现，领导力更侧重于企业中员工这一层面。领导工作就是帮助员工超越自身期望值，有更优异的表现；激发员工、团队和企业的最大潜能；帮助他们迅速明确自身的职责与目标，确立方向并为之努力。 　　14 年前，我达到了个人职业生涯的顶峰。那时，我刚刚结束一家公司的总裁任期，决定换个工作。供职于多家咨询公司后，我希望自己可以创办一家公司，为其他公司提供创新型方案，帮助它们解决一系列组织结构方面的问题。 　　我的想法是：组建一支职场专家团队，在咨询、指导和培训三个关键领域提供一流的服务。我们的目标是：提高客户满意度，提升员工表现，超越工作预期。如果主旨目标清晰了，大家就能培养一种长期的战略伙伴关系，进而有效地满足客户在各方面的需求。 　　在过去 10 年中， 虽然经济大环境一直不景气， 但我们公司却逆市上扬，取得了辉煌的业绩。我有幸与很多优秀企业家共事，为他们提供领导才能指导。他们中有总裁、董事长、企业高管、经理人、主管及私营企业家等。我们的合作对象也包括一些世界级大企业，例如：索尼、三星、美国高通公司（Qualcomm）、雅培制药公司（Abbott Labs）、美国辉瑞制药公司（Pfizer）、美国药品连锁商店 CVS 公司、百特国际（Baxter）、孟山都公司（Monsanto）、通用磨坊公司（General Mills）、特百惠公司（Tupperware），以及其他很多大型企业。 　　多年以来，我一直与这些企业的精英共事，成功地完成了无数的指导课程。因此，我才能把领导者的成功秘诀最终浓缩为 7 条准则与 11 种习惯。在本书中，我将乐于同大家分享这一切。我会尽量用通俗易懂的方式把这些领导力技巧呈现出来，它们会使企业中各层面的领导者变得更加出色。所有这些策略和技能都能立即应用到实战中，从而提升你的领导能力。 7+11：高效领导者的7条准则与11种习惯 PDF 7+11：高效领导者的7条准则与11种习惯 EPUB 7+11：高效领导者的7条准则与11种习惯 AZW3 【下载地址隐藏】：                    点：回复可见地址 游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复