新零售时代三部曲（套装共3册）（美）大卫·贝尔（David R．Bell）

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	【资料名称】:新零售时代三部曲（套装共三册） 【资料描述】: 　　目录 　　版权信息 　　不可消失的门店：后电商时代的零售法则 　　推荐序一 回归零售本质，打造未来全渠道零售 　　推荐序二 网店也要关注顾客位置 　　中文版序 新零售时代已来 　　引言 　　01 线下位置关系到消费者的购物选择 　　消费者个体的购物选择 　　消费者居住的社区选择与影响 　　城市形成和分布的影响 　　02 铲除线下搜索阻力和位置阻力 　　现实世界的购买阻力 　　如何克服搜索阻力和位置阻力 　　网络世界的新零售引力 　　03 社区效应创造社区商业，找到零售突破口 　　相邻个体口碑相传与模仿感染效应 　　现实社区形成的机制 　　现实社区的特征 　　现实社区效应的运用 　　04 打造空间长尾，搭建良好“店群”关系 　　现实世界中的物理距离和社会距离 　　网络世界中的虚拟社区 　　网络卖家所面对的近区和需求 　　05 按需定制，满足“偏好少数派” 　　现实世界供应的商品和固定成本 　　稀疏需求的聚集 　　对被偏好隔离的案例分析 　　06 不是O2O，而是O＋O 　　存在于现实世界与网络世界中的我们 　　线上线下的信息 　　线上线下的商品 　　结语 打通线上线下，迎接未来新零售时代 　　超市里的原始人 　　引言 性、进化与消费者行为 　　前言 市场就是灯神，满足你的消费愿望 　　第一部分 消费者行为是如何进化的 　　01 市场营销，找到你从未知晓的渴望 　　02 每个人都患上了消费主义自恋症 　　03 消费主义错觉，产品背后的潜台词 　　04 自我炫耀与自我推销 　　05 炫耀你能承担的最昂贵信号 　　06 消费的关键不是拥有商品，而是自我展示 　　第二部分 什么是人类最根本的消费动机 　　07 一般智能与大五人格 　　08 被消费者炫耀，被市场营销忽略的四大特质 　　09 特质一：一般智能 　　10 特质二：开放性 　　11 特质三：尽责性 　　12 特质四：宜人性 　　第三部分 重塑消费者的行为 　　13 驯服离心的灵魂 　　14 驾驭炫耀意志 　　15 消费自由合法化 　　译者后记 　　屏幕上的聪明决策 　　测试题 你了解屏幕的影响力吗？ 　　前言 是什么影响我们在屏幕上的决策 　　01 物理屏VS．心智屏，心智屏才是重点 　　Booking为什么能抢走希尔顿酒店1/4的收入 　　注意力，21世纪最有价值的资源 　　神奇数字不再是7±2 　　别再征收“认知税” 　　稀缺就是机会所在 　　02 第一印象冲动，50毫秒的力量 　　Tinder每天12亿次滑动从何而来 　　每一个用户都有自己的审美算法 　　颜值高不代表肤浅 　　无意识美感，功能追随形式 　　03 中区偏见，屏幕位置效应的热点与冰点 　　《超级战舰》，舰队究竟藏在哪里 　　抢占“第一注视点” 　　盲点危机，跃动的视觉注意力 　　04 反馈太多，我们反而视而不见 　　Apple watch真的可以让人更健康吗 　　即时有效的反馈，获取倒U形曲线的最佳位置 　　反馈过多，比没有反馈更可怕 　　匿名的屏幕，松绑效应的两面性 　　有效反馈的7大准则 　　05 屏读，困难是必要的 　　Kindle能取代纸质图书吗 　　动态不流畅，感知的挣扎是一件好事 　　视觉不流畅与认知不流畅 　　确定“难度”的正确剂量 　　06 “个性化”的诱惑力 　　1颗巧克力，为何能带来200美元小费 　　视觉个性化，打动用眼球“思考”的人 　　时间里程碑，抓住新起点效应 　　数字个性化是最有价值的投资 　　07 应对屏幕上的选择困难 　　如何从78000种医疗保险计划中找到最佳选择 　　错误的分类，比没有分类还糟 　　三次无效点击原则 　　淘汰赛晋级法，将选项减少到4个 　　选择结束法，抵御“决定后懊悔” 　　重塑屏幕上的选择架构 　　08 更聪明的屏幕，让我们更聪明地决策 　　为什么2/3的美国人都没有足够的储蓄 　　利用思维工具，突破思考盲点 　　结语 未来的工具 　　译者后记 　　前言 　　推荐序一 回归零售本质，打造未来全渠道零售 　　中国连锁经营协会副秘书长 彭建真 　　“了解消费者，以消费者为中心”是近两年零售业内一直探讨的话题。今年，在中国连锁经营协会举办的各类会议中，“理解与抓住未来消费者”都是重要议题之一。以消费者为中心，就离不开谈消费者的地理位置和企业所处的地理位置。 　　对于实体零售店铺来说，“位置”的重要性无须多言。说到“线上”，大部分人都会想当然地认为线上零售打破了消费者位置的边界。然而，在今天现实和网络世界不断交织，线上线下零售正在融合的背景下，大卫·贝尔发现位置依然是影响消费者决策的重要因素。他从“位置”这个独特的角度出发，列举大量美国的案例，翔实、深入地探讨了现实世界中的位置，对于网络世界中消费者购买行为的影响，这对分析中国消费者与零售业，同样具有借鉴意义。 　　在中国的电子商务市场，我们能够看到类似的现象：身处北京的消费者青睐京东、上海的顾客则喜欢在1号店选购商品；今年“双十一”的数据显示，广东、北京和浙江的消费者分别是贡献销售额较多的前三名……地理位置和线上购买行为之间，究竟存在何种联系？对于不同地域的人来说，线上购买的“引力”和“阻力”又是什么？我想，如果对中国的消费市场也做一个类似本书中的研究解读，应该很有意思，也会帮助我们进一步弄清消费者、理解消费者和抓住消费者。 　　“回归零售本质”这句话今年在行业内说得很多，而真正实现以消费者为中心，也是零售的本质内涵之一。“位置”，让我们从不同角度触碰与了解我们的消费者，也帮助我们与消费者建立信任关系。因此，在可以预见的未来，“位置”，依然是我们无法忽视的重要因素。 　　精彩书摘 　　第1章是本书的基础。只有在理解了一些关键概念之后，我们才能真正理解人们使用互联网的方式。从这些概念中，我们会知道现实世界是根据一些虽然简单，但出奇稳固的原则组织起来的。 　　首先我将说明，对居所的选择（如住在哪座城市的哪个社区）如何影响我们与互联网之间的关系。正如我们都对不同的环境有所偏好一样，比如有的人喜欢沙滩或者山景、市区或者郊区等，我们将某个位置作为居所的中意程度取决于该处所提供的商品和服务的种类。这意味着住在哪里在很大程度上决定了我们对互联网和具体类型的事物有多么“需要”。 　　我在第1章中首先阐释了自己最喜欢的一项研究发现：生活的地理位置会引发人们在两种并驾齐驱的品牌中选择其中一种（如选择福尔杰咖啡而非麦斯威尔）。在改变地理位置之后，人们会逐渐调整自己的偏好，转向新地区的主流选择。然后，我分析了人们是如何组建起社区的、什么样的人会决定居住在一起，以及这些对于在线搜索、购物和销售可能有什么意义。我会简单地讨论齐普夫定律（Zipf’s Law）和中心地理论（Central Place Theory），这两项金科玉律展现了线下世界的自组织方式。在这样的基础之上，我们才能将实际的地理位置和线上的行为更好地联系起来。 　　不管是搜索、购物还是销售，我们运用互联网的方式，都与现实环境有着紧密而系统性的联系。现实环境包括我们所生活的社区、所居住的寓所、我们生活在什么样的人群之中，以及当地市场所提供的商品和服务的类型。 　　关注现实环境中的这些方面可以帮助我们了解什么类型的在线商品和服务适合什么类型的人，而且也能帮助我们弄清人们都是如何发现新鲜事物的。此外，我们还将明白，基于互联网商品和信息的商业是如何在时间和空间上发展起来的。 　　当然还有一些其他因素的影响。即便朋友小李和我居住在一栋公寓楼的同一层，也并不意味着我们的网络行为就是完全相同的。人们在人口学（如年龄、教育、收入水平以及社会经济状况等）和心理学（如态度、行为和生活方式等）上的特性也有重要影响。尽管如此，对所有人而言，我们在现实世界中的生活都强烈影响了网络生活。 　　我将从三个不同的角度来分析整本书中线上和线下的相互作用和相关支点。首先，也是最常见的，我会从个人行为的角度来看待。说到底，要想拥有成功商人的眼光，理解“消费者”往往是先决要素。其次，我会基于当地社区的情况进行分析。再次，我会从更大的地理区域，比如从国家层面上思考，线上和线下之间的相互作用是什么样的。个人行为，也就是我们各自做出的选择和决定，通常都是塑造本书中所研究的其他一切内容的基础，所以我们一般会将此作为着手点。此外，我们在线下的行为是在当地社区中发生的，也就是说，它们是我们与亲朋好友在一起，在包括当地商品和服务在内的周边环境中安居（或者为之烦恼）时所做的事情。通过观察人们在当地环境中所做出的个人决策，就可以放眼于城际，甚至总结出整个国家层面上所表现出来的更为普遍的行为模式。 　　因此，为了对线下影响线上的方式形成一个完整的观点，我们就需要通过这三个不同而又相关的角度去看待它，即消费者个人购物决策、消费者社区选择和城市的形成分布。 　　显而易见，我们的个人行为必定受到偏好（我们喜欢什么）和环境（我们所处的状态）的双重影响。如果将这一观念再略微生发出去，我们就能发现偏好和环境间不易察觉的关联性，即我们对许多活动的偏好，包括线上搜索和购物在内的许多事情，也都反过来受到了我们所处地理环境的影响。举一个网上购物的简单例子就能很好地说明这个问题。 新零售时代三部曲（套装共3册）PDF 新零售时代三部曲（套装共3册）EPUB 新零售时代三部曲（套装共3册）AZW3 【下载地址隐藏】：                    点：回复可见地址 游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复 容后打开百度网盘手机App，操作更方便哦[/hide]