从头开始：星巴克之父的人生信条和经营哲学

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	【资料名称】:从头开始：星巴克之父的人生信条和经营哲学     【资料描述】: 　　编辑推荐 　　★星巴克之父自传。霍华德·舒尔茨最为人熟知的身份是“星巴克之父”。正是在他的领导下，星巴克大胆转型，逐渐发展壮大，成为今天知名的全球咖啡连锁品牌。 　　★星巴克之父的人生信条和经营哲学。想要了解星巴克的一切，读这一本就够了！从廉租房少年成长为星巴克前董事长和首席执行官，从1到31000家门店的经营秘密，《从头开始》助力企业领导者、管理者实现多维度的自我成就。 　　★80余幅珍贵照片，全景展现舒尔茨与星巴克的相互成就。 　　★比尔·盖茨、小威廉姆斯、罗伯特·盖茨、马克·库班、威廉·麦克雷文等诚挚推荐。 　　★霍华德·舒尔茨为中文版全新做序。星巴克中国董事长兼首席执行官王静瑛长文做序推荐。 　　内容简介 　　作为星巴克之父、星巴克公司前任董事长兼首席执行官，霍华德·舒尔茨在《从头开始》这本书中分享了自己的人生经历和事业经历，并提出企业领导者、管理者如何多维度自我成就的理念。 　　《从头开始》采用双线交织的叙事方式。一条线是霍华德·舒尔茨艰辛的童年生活，他在书中首次透露了很多不为人知的成长经历；另一条线是星巴克的经营理念，讲述了舒尔茨如何关注每一位员工的自我实现，真正以人为本，形成其他企业难以企及的“伙伴文化”。 　　《从头开始》为读者提供了解星巴克哲学的全新视角，每一个平凡人，只要不放弃追逐自己的梦想，都可能逆袭为有格局的领导者。在困难和挫败面前，请记住：唯有行动才能改变世界。 　　作者简介 　　星巴克之父。霍华德·舒尔茨在布鲁克林的廉租房中长大，是家里第一个拿到大学文凭的人。在创办了小型咖啡馆“天天咖啡”后，他买下了星巴克。在他的领导下，星巴克逐渐发展壮大，从11家门店发展到现在大约31000多家。2018年，星巴克在《财富》杂志评选的“全球最受尊敬的公司”中排名第五。 　　霍华德与妻子雪莉共同领导舒尔茨家族基金会。有两个孩子，现居西雅图。其他著作有《将心注入》《一路向前》等。 　　目录 　　献词 　　中文版推荐序 　　中文版作者序　未来的可能性 　　第一部分　梦想开始的地方 　　第一章　在艰难中成长 　　第二章　咖啡里的连接感 　　第三章　“异类”星巴克 　　第四章　如何穿越泥泞 　　第五章　无能为力是改变的开始 　　第六章　在变局中不做旁观者 　　第二部分　星巴克的重塑和使命 　　第七章　工作的尊严必不可少 　　第八章　当星巴克遇见善良天使 　　第九章　我们的义务 　　第十章　招聘不是慈善活动 　　第十一章　磨难是人生的“意外” 　　第十二章　为他人铺路的责任 　　第十三章　我相信应许之地 　　第十四章　教育是最好的承诺 　　第十五章　像星巴克那样为你投资 　　第三部分　让星巴克成为纽带 　　第十六章　咖啡馆里的讨论会 　　第十七章　第三空间的热点议题 　　第十八章　重新思考人生的可能性 　　第十九章　给“机会青年”一个新开始 　　第二十章　帮助那些没有“毯子”的人 　　第二十一章　在进取中探索未知 　　第二十二章　中国星巴克的“伙伴家庭论坛” 　　第二十三章　星巴克欢迎你 　　第二十四章　我们的角色和责任 　　第二十五章　告别星巴克，成为更好的我们 　　后记　勇敢攀登 　　致谢 　　媒体评论 　　霍华德.舒尔茨的故事提醒我们，成功并非仅仅依靠个人的决心就能达成。成功还需要与他人合作，需要依靠社区的力量。霍华德践行了这一理念，创办了全球知名的咖啡品牌。我很期待他下一步将会取得怎样的成就。——比尔.盖茨 　　现在，星巴克在中国继续践行霍华德的创业初衷。每一天，我们的目标都是让我们的伙伴和顾客感到自豪，同时让我们不断超越自我，更上层楼。霍华德的经历和信念，都呈现在这本《从头开始》的字里行间，这些都是他的人生经验。这本书激励我去思考如何在我们所处的组织和社群中 发挥更大的作用。我希望这本书也能给大家带来同样的启迪。让我们携手同心，以同理心、爱心和人文关怀为根基，共同建设长盛不衰的企业和欣欣向荣的社区。——王静瑛，星巴克中国董事长兼首席执行官 　　任何经历过、克服过逆境的人，都会对《从头开始》产生共鸣。霍华德.舒尔茨的梦想——让世界变得 更公平、使每个人都乐在其中，是真正能改变社会的力量。——塞雷娜.威廉姆斯，美国著名女子职业网球运动员 　　《从头开始》既引人入胜，又令人感动。在书中，霍华德.舒尔茨讲述了自己艰辛的童年是如何影响他创立了星巴克，又是如何启发他将之塑造为一家具有社会良知的公司的。通过这本书，舒尔茨给大家提供 了宝贵的经验——公司该如何解决社会问题，我们作为个体又该如何团结一致，确保每个努力奋斗的 人都有像他这个穷小子一样的机遇，摆脱过去，着眼未来。——罗伯特.盖茨，美国国防部前部长 　　《财富》杂志世界 500 强的 CEO 和企业家们很少会敞开心扉，把自己的弱点和遭遇过的挫折公之于众。然而在《从头开始》中，霍华德.舒尔茨这么做了。更重要的是，他讲述了这些弱点和挫折是如何 激励他接受巨大挑战，并且亲身示范了企业不仅仅是挣钱的平台，也是行善的平台。《从头开始》是一 本好书，它将激励我们所有人更加努力地帮助那些需要帮助的人。——马克.库班，美国知名投资人 　　前言 　　中文版作者序 　　未来的可能性 　　楼梯间是我的避风港。公寓楼里大多数人都乘电梯，只有在电梯故障时才会爬楼梯。即便如此，也没有人会去通往楼顶的那段楼梯。所以，每当家里鸡飞狗跳时，我都会躲在那里。我的卧室——透过窗户能俯瞰下面的停车场——不适合躲乱子，因为我是跟弟弟妹妹同住一间卧室，而且我家的公寓太小，父母吵架的声音又太大，用被子蒙着头都没有用。坐在楼梯间里，我觉得很安心。这里是我的避风港，是我的“城中巢穴”。 　　楼梯间里并不安静。争吵声、沉重屋门的关门声、底层楼梯里小孩子上下楼的声音，都能听到。种种声音在空荡荡的楼梯间里回荡，传进我的耳中。虽然如此，坐在这里，我却能感到些许平静。再大一点之后，坐在楼梯间里，我幻想着离家出走，想象着童年之外的人生。想象终是有限，但我知道自己想要怎样的感受。我想要摆脱心中的焦虑，这种焦虑，每当推开自家公寓的屋门时就会布满全身。 　　我三岁时，我们家搬到了布鲁克林东南边缘处的卡纳西（Canarsie）的湾景住宅区（Bayview）。这里原本是一片细长的沼泽带，而我们的公寓是一个狭小的两居室。那是1956年，纽约城市住房管理局为一千多户低收入家庭新建了砖结构的公寓楼，我们家就是其住户之一。那是破败的城市贫民区的新化身。像湾景住宅区这样的项目，不是穷人的末路，而是生活的起点。当时我不知道这对我意味着什么。多年时间里，母亲一直向我灌输一种观念：在卡纳西之外有更好的生活，且是我能力所及。可我看不到它。每一天，我所看到的只是长时间躺在沙发里的父亲。母亲给他起了个外号，叫“卧虫”。对自己、对家人、对我从未谋面的他的上司、对我无法理解的体制，他都表现得萎靡不振，而他萎靡不振的气息，渗透进我们家的每一个角落。 　　在楼梯间里，我得以稍稍远离令人窒息的家庭气氛，但我努力要看透四周的水泥墙壁。 　　慢慢地，我眼中的世界不再是“现状”，而是“未来”。这正是本书的中心思想：我们所有人——包括我们从事的行业——该如何为自己、为家人、为现存的世界打造一个更好的未来。 　　改变萌发于内部。对公司而言，改变源于文化。打造文化就像培养孩子。一个团体（组织、机构）的价值观早在奠基之时就打上了烙印，并且，其创始人及领导人每天的决策都会融入公司的集体记忆和持续行为。 　　我于20世纪80年代中期开始创业。那时的我，是一个被咖啡启迪的年轻创业者，但同样给我启迪的，还有人类与生俱来的交流联系的需求。这一普世而永恒的特质被深植于星巴克的DNA，也是星巴克五十年经久不衰并将继续受世人欢迎的原因。 　　所有社会都会面对复杂的困境，企业需要参与进来，帮助解决问题、缓解痛苦。除了捐款之外，公司还可以利用其独特的资源——专家、产品、人脉甚至场地——为社会改变产生积极的影响。员工在金融、技术、营销等方面的专长，可以帮助非政府组织、非营利机构变得效率更高、成效更大。与以前相比，现在的公司更要正视自己。它们不仅仅是利润驱动的实体，更是对多个利益相关者——股民、员工、顾客、供应商、社区以及这个星球——负责的企业公民。 　　对企业家和高管来说，“解决社会问题”并非“提高财务业绩的诸多决策”的派生物，而是同根同体的。“人道”与“生意兴隆”并非你死我活的竞争关系。二者若能共生，企业定会受益良多。现在的顾客青睐行事有意义的品牌，员工也更愿为有作为的公司奋力工作。 　　没有人是孤立存在的。健全、快乐的群体有赖于成员的相互依赖。这同样意味着，企业不能孤军奋战。如果私营、公营、非营利组织能携起手来，合作创新，为社会谋福祉，那大家都能更上层楼。 　　回顾人生，我一直在力促星巴克及其他公司积极而创新地提升社会正义、推动经济公平、维护社会稳定、谋求社会福祉；我所做的这些努力，以及塑造了今日之我的早年经历，都是本书的精髓。 　　但是，我们的努力远未结束。我们所有人都要做出一个决定，亦是回答我们这个时代最重要的问题——我们要产生怎样的影响，才能促成有意义的改变？ 　　霍华德·舒尔茨 　　2020年5月 【下载地址隐藏】：                    点：回复可见地址 游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复